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各银行机构要备足皇冠hg0088开户资金头寸和柜台现金
 

原标题:银保监会发文保障国庆时期金融办事事情

  人民网北京9月29日电 (申佳平)记者从银保监会获悉,银保监会办公厅近日发布《关于做好2019年国庆节时期金融办事事情的关照》(下称《关照》)指出,今年是新中国成立70周年,做好国庆节时期金融办事事情谊义重大。各银行保险机构要稳固建立大局观念,强化办事意识,改进事情格调,统筹安排、积极组织,确保提供精良高效的金融办事。

  《关照》强调,各金融机构要统筹做好营业网点安排。要保证足够数量网点失常营业,恰当调整营业时间,称心老百姓金融办事需求。开业网点要延迟发布公告,明确标注邻近开门营业网点的交通图、办事时间、办事业务种类等信息。同时,节假日是居民出行、游览和消费岑岭,对资金分外是现金需求较为集中。各银行机构要备足资金头寸和柜台现金,合理做好调配,皇冠hg0088正网,称心宽广人民大众金融办事需求。

  《关照》要求,各银行保险机构要提高电子渠道办事水平。节前要周全查验自助办事渠道和信息体系,对存在阻碍及隐患的,及时维修更换,确保各项办事设施失常运行,为消费者提供周到、细致的办事。要加强信息科技体系抗攻击、防病毒测试,确保信息科技体系安全,保障电子渠道办事稳定运行。

  在化解金融办事纠纷方面,《关照》指出,要明确客户投诉处理流程,提高节日时期营业网点和自助渠道业务咨询及投诉处置效率,热情、依法、标准处置各类投诉,及时化解矛盾纠纷。各银保监局要指点妥善处置银行保险消费投诉事变,依法查处伤害消费者权柄的遵法违规口头,实在维护金融消费者合法权柄。

  针对办事设施安全问题,《关照》要求,各银行保险机构要制定和欠缺节日时期金融办事的应急预案,周全睁开安全隐患排查,发现隐患,立即整改。要加强对营业网点、自助场所、网上银行、自助渠道等的监控和安全管理,卖命做好防盗、防抢、防火、防突发变乱事情,确保财产和人员安全。

  此外,《关照》还指出,各保险机构要进一步加强客户办事事情,树立健全快速反馈机制,皇冠hg0088开户,提高重特大事件的应急呼应和办事保障能力,实在做好节日时期的防灾防损和查勘理赔事情。保险事件发生后要矫捷查勘定损,简化理赔手续,提高理赔效率,及时领取保险赔款,做到应赔尽赔、应赔快赔,建立良好形象。

  同时,各银保监局要加强检查指点,敦促辖内机构卖命做好节日时期金融办事事情,实在提高办事质量和效率。银行业协会、保险业协会要空虚发挥行业自律作用,配合营造良好的金融办事情景。